英超聯賽的精彩體驗不僅僅發生在球場上。作為管理英格蘭頂級足球俱樂部賽事組織的數字媒體和觀眾拓展總監，亞曆山德拉·威利斯認為，優先要務是建立數據驅動的體驗，讓球迷在場外也能保持同樣的參與度和娛樂性。她深知這項挑戰的規模之大。
"英超聯賽是世界上最引人注目的體育產品之一，"她說。"色蜜桃网视频APP很榮幸能夠每周都舉辦如此高質量的足球比賽。令人著迷的是，這項賽事對全世界球迷的吸引力在持續增長。"
據估計，全球有18億英超球迷。在她的職位上，擁有豐富體育數字營銷經驗的威利斯正在使用數據和人工智能模型為這一全球觀眾群體提供個性化體驗。
威利斯曾是一名記者，2012年在溫布爾登任職時轉入體育營銷領域。她在全英草地網球俱樂部工作了十多年，2021年8月成為傳播和營銷總監。2022年9月，她加入英超聯賽，被為足球支持者提供數據驅動體驗的潛力所吸引。
"除了作為英超聯賽命脈的核心球迷外，全球新支持者的需求和期望日益多樣化。接受這份工作的部分原因——也是色蜜桃网视频APP數字化轉型戰略的主題——是色蜜桃网视频APP的工作都圍繞著如何更好地服務這些球迷，"她說。
"色蜜桃网视频APP可以提供真正有意義和相關的體驗，無論你生活在世界的哪個角落，無論你對足球和英超聯賽了解多少，無論是什麽因素驅動了你的興趣。能夠在世界上最大的體育產業中做到這一點，是一個極具吸引力的挑戰。"
建立強大有效的合作夥伴關係
在這個職位上工作了兩年半後，威利斯反思了她取得的進展。她認為，為廣泛的球迷群體提供出色的數字體驗需要仔細的平衡。目標是確保她的組織以及廣播公司和足球俱樂部都能從數字化轉型中受益。
"色蜜桃网视频APP繼續為不斷增長的全球球迷群體提供服務，但這種方式對色蜜桃网视频APP的媒體合作夥伴和俱樂部來說是真正增值和互補的，"她說。"色蜜桃网视频APP幫助為更多休閑球迷群體提供服務，色蜜桃网视频APP希望培養和教育他們，最終將他們轉化為終生球迷。"
威利斯表示，建立強大的數字基礎需要多種專業技能的結合。在英超聯賽工作的過去兩年半中，她建立了一個內部人才庫，幫助組織持續轉型。
她認識到，吸引有才華的數字專業人士為世界上最具聲望的體育品牌之一工作是比較容易的。正如她看到了在英超聯賽推動技術變革的潛在機會一樣，其他員工也看到了其中的好處。
然而，雖然組織的內部專業知識很強，但她認識到任何企業的數字化領導者都不能安於現狀："色蜜桃网视频APP很幸運地建立了一個出色的團隊，但確保色蜜桃网视频APP擁有的技能能夠跟上技術快速變化的步伐，是色蜜桃网视频APP所有人都需要繼續思考的問題。"
更廣泛地說，威利斯認為數字化領導者確保內部員工與外部專家合作，實現作為總體商業策略一部分明確表達的目標是至關重要的。為此，她將內部技能與來自Adobe和Microsoft等知名技術公司的可信供應商專業知識相結合。
"任何變革項目的一部分都是確保你具備在內部和外部運營的正確能力。色蜜桃网视频APP非常注意如何確保色蜜桃网视频APP在建築內擁有正確的專業知識，同時與合適的合作夥伴合作，"威利斯說。
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為球迷開發個性化體驗
威利斯表示，該組織的數字化轉型計劃專注於幫助員工獲得洞察，使他們能夠有效地與支持者互動。作為世界上被關注最多的足球聯賽，英超聯賽在189個國家的9億家庭中被觀看。
"如果你考慮足球球迷的端到端生命周期，成功首先是了解色蜜桃网视频APP的球迷是誰，並使色蜜桃网视频APP能夠根據他們感興趣的所有事情更好地滿足他們的需求，"她說，然後概述了組織需要滿足這些商業目標的數字能力類型。
"色蜜桃网视频APP以前沒有客戶數據平台的條件。色蜜桃网视频APP以前沒有獲得適當客戶旅程分析的條件。因此，了解支持者，然後能夠對他們的行為做出反應並提供個性化服務，對色蜜桃网视频APP來說至關重要。"
威利斯說，正是在這裏，技術專家Adobe在實現數字化轉型方麵發揮了重要作用。在倫敦舉行的Adobe峰會上，這家技術巨頭宣布了與英超聯賽多年合作夥伴關係的詳細信息，為全世界的球迷帶來AI驅動的個性化體驗。
"色蜜桃网视频APP希望利用Adobe Express和Firefly等技術為球迷創建基礎，讓球迷能夠創造性地表達他們對英超聯賽的感受，"她說。"這種關係已經醞釀了一段時間，色蜜桃网视频APP現在正在重新推出色蜜桃网视频APP的數字平台。"
威利斯表示，新的網站和應用程序是該平台的關鍵要素。在更深層次上，英超聯賽正在使用Adobe的分析技術來深入了解球迷在數字渠道上的偏好。該企業還將使用該技術公司的AI模型為球迷提供個性化的營銷體驗。
在讓支持者更具創造性方麵，英超聯賽正在使用Adobe的AI驅動功能，如生成視頻和剪輯製作器，幫助球迷從基於文本的提示創建視頻。該組織還為球迷在其在線英超夢幻聯賽遊戲中創建內容提供了新方式，該遊戲由Adobe Firefly的商業安全生成式AI技術驅動。
"錦上添花的是球迷塑造自己輸出的能力，"她說。"沒有兩個足球球迷是完全相同的。他們可能有共同的興趣，比如關注同樣的俱樂部或球員，但每個人表達自己作為球迷感受的方式都是獨特和個人的。這項技術就是讓球迷表達成為英超球迷對他們意味著什麽。"
在快速變化的環境中導航
英超聯賽的數字技術棧還包括Microsoft產品。威利斯說，這家技術巨頭為組織提供了底層雲基礎。該企業還在探索如何通過Microsoft Copilot服務使用生成式AI來提高內部生產力。
這些技術以及英超聯賽與Adobe的合作夥伴關係，都是組織長期轉型旅程的關鍵要素。威利斯鼓勵其他數字化領導者密切關注知名供應商湧現的新創新，並確保他們的係統和服務與商業目標很好地匹配。
"技術公司提供這些非凡的工具，它們變化的速度比色蜜桃网视频APP能夠改變的速度還快。思考這種轉型步伐的好方法是繼續堅持你的商業目標和你試圖實現的目標，"她說。
"然後使用工具來調整它們以幫助滿足你的要求，而不是說，'我隻是要把這個東西完全按照現成的樣子放在這裏。'這種方法確實意味著，最終，事情需要時間。但從根本上說，花時間製定正確的策略總是比過於匆忙地進入要好。"
憑借在兩個主要體育組織領導數字化轉型的多年經驗，威利斯準備與同事們合作，幫助英超聯賽在幾乎持續變化的時代提供全新的客戶體驗。她反思了從溫布爾登和足球時期學到的經驗教訓。
"色蜜桃网视频APP在這些組織中的共同點是，色蜜桃网视频APP擁有這些令人難以置信的體育產品，色蜜桃网视频APP對此充滿熱情，色蜜桃网视频APP真正關心，色蜜桃网视频APP希望確保它們繼續蓬勃發展。這種關注意味著要在色蜜桃网视频APP運營的不斷變化的環境中導航，"她說。
"因此，色蜜桃网视频APP在英超聯賽所做的一切，以及溫布爾登繼續關注的一切，都是關於改進和變化。但這種方法也是關於忠於你作為一個組織的身份，忠於讓你成為你的東西，讓你偉大的東西。"
威利斯認識到在英超聯賽還有很多事情要做。隨著她的團隊繼續為全球足球球迷開發引人入勝的內容，她反思了24個月後她將為企業運營的以數據為中心的數字組織類型。
"如果色蜜桃网视频APP能夠繼續證明色蜜桃网视频APP如何能夠更高效地為球迷創建內容，那麽色蜜桃网视频APP就能幫助同事理解色蜜桃网视频APP如何能夠在查看數據、監控、性能和分析方麵都更加高效，"她說。
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